jux 116在线观看剧情介绍:

因此，倾听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什么比做一名好听众更能有效地帮助你了。而且，倾听还可以避免日常交际场合中“言多必有失”的后果，相反，静心倾听倒是可以兼听则明，容易给人留下谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的形象。
有一位顾客在某商店购买了一套西服，由于掉色的问题，要求退货，售货员便和他争执了起来。商店经理听到争吵声，连忙赶过去。由于经验丰富，非常懂得顾客心理，因此商店经理三言两语便使情绪激动的顾客恢复了平静。
经理究竟拥有什么法宝呢？原来，经理赶到顾客面前后，先是微笑和诚恳地静静听完顾客的抱怨和发泄。等顾客说完，才让售货员说话。当彻底了解清楚争吵缘由的来龙去脉后，经理真诚地对顾客说：“真是万分抱歉，我不知道这种西服会掉颜色。现在怎么处理，本店完全听从您的意见。”
顾客说：“那么，你知道有什么法子可以防止西服掉颜色吗？”
经理问：“能否请您试穿一周，然后再作决定？如果到时候您还不满意，那么我们无条件让您退货，好吗？”结果，顾客穿了一周后，西服果然没有再掉颜色了。
这位经理就是有效地利用了倾听这一技巧，才使本来剑拔弩张的气氛缓和下来，并最终解决了问题。