第二个例子。我与一家金融服务公司合作，帮助他们在云端完全重建交易系统。他们希望能够升级防欺诈保护系统，因为罪犯更新了实施欺诈的方式，而且更新的速度比他们快。他们面临相当高的风险，因为他们有数百万的客户和数千万次的交易，这只是每天的交易次数，如果重建不能在那个夏天的特定日期推出，他们将不得不支付给第三方供应商一大笔钱，让供应商代理他们处理交易。这笔款项数目高达数千万美元，堪称高得出奇。
推动这个项目成功的真正关键是一群杰出的产品负责人，他们毫不动摇地专注于在正确的时间获得正确的待办事项清单，不允许积压工作。产品负责人对每个冲刺负责，并不定期地把整个项目的燃尽图发给我。燃尽图几乎完美地倾斜到他们必须命中的日期，最终他们如期完成任务。到黑色星期五，新系统完全投入运行：每秒可处理600项交易，50毫秒的响应时间，超过99.9%的系统开机运行时间。现在他们可以无缝地改变防欺诈模式，这一项目每年为他们节省3800万美元。同时，他们停掉了第三方供应商，一年又节省4000万美元。这就是称职的产品负责人所能做的事情。