“下属和员工的利益高于一切”这个观点，其实提示了以人为本与绩效管理之间的直接关系。比如，对于营销，公司上司一般都大谈顾客、渠道、价格、品牌，但问题是做好这些的公司很多，真正杰出的却不多，而杰出的公司除了做好上述这些之外，还需要做好的就是人本管理，这才是通向杰出的唯一之路。
杰出的上司一定要重视下属的未来规划，其实，这也是员工们的切身利益之所在。千万别以为，你需要的只是他们的一双手，哪怕他们只是普通工人，这双手也是由一个有思维的大脑所支配的。在知识经济时代的今天，恐怕这个大脑对公司的冷暖感受更为真切——在一个毫无前途的公司工作，你的下属只会越来越消极怠工。上司需要重视下属的未来规划，这些规划也许是给下属合适的培训，也许是让下属在不同部门中找到自己合适并喜欢的位置。这些其实并不难，做与不做就是区分上司是否真的“以下属的利益为第一”。
员工在一个不快乐的公司里工作，他所关注的就不再是客户，他需要花时间来应付公司中那些纠纷和小道消息，以及发泄对公司和管理层的不快。杰出的上司正是要提供给他们这样的一个环境：把所有的忧虑都留给公司，而把所有的精力都留给客户。